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Ein heftiges Erdbeben lässt ganze Quartiere von Südkoreas Hauptstadt Seoul als Ruinen zurück. Von ihrem Balkon aus erblicken Min-seoung und Myeonghwa nur noch Trümmer und reglose Körper. Wie durch ein Wunder ist ihr Wohnkomplex verschont geblieben. Es dauert nicht lange, bis die ersten Obdachlosen bei ihnen Schutz suchen. Als die Überlebenden wieder Ordnung in der Gesellschaft herstellen wollen, nimmt das Unheil erst recht seinen Lauf.

Durch ein Programm ihrer Schule soll die junge Sohee erste Arbeitserfahrungen im Call-Center einer Telekommunikationsfirma sammeln. Was ihr als echter Glücksfall verkauft wird, entpuppt sich als Gang durch die Hölle der Leistungsoptimierung, der sie irgendwann nur noch entfliehen will. Als Polizistin Yoo-jin sich des Falls annimmt, stößt sie auf immer tiefere Abgründe.